Sıkça Sorulan Sorular

Cihazınızın markası ve modeli, rezistansın gücü (W), voltajı (V) ve ölçüleri seçim için yeterlidir. Eski rezistansın üzerindeki kod veya fotoğrafı da çoğu zaman işimizi görür.

Emin değilseniz fotoğrafla WhatsApp’tan yazın; uygun ürünü birlikte bulalım.

Hayır. Mağazamızdaki ürünleri ihtiyacınız kadar, bir adet bile olsa sipariş edebilirsiniz.

Evet. Mağazadaki BALÇIK ve Tormec ürünleri Ankara’daki fabrikamızda üretilir.

Ödemesi onaylanan siparişler işleme alınır ve Aras Kargo ile gönderilir; kargoya verildiğinde takip numarası siparişinize eklenir. Acil durumlar için İstanbul Şubemizi arayabilirsiniz: 0212 480 01 71.

350 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Daha düşük tutarlı siparişlerde kargo ücreti sepette gösterilir.

ÜK, BALÇIK ürün kodudur. Kodu arama kutusuna yazarak ürünü doğrudan bulabilirsiniz.

Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranızla siparişinizin durumunu ve Aras Kargo takip numarasını görebilirsiniz. Üyeyseniz Hesabım bölümünde tüm siparişlerinizi görürsünüz.

Kredi kartı (taksit imkânıyla) veya havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT seçtiğinizde banka hesap bilgilerimiz ödeme adımında gösterilir; siparişiniz ödemeniz hesabımıza ulaştıktan sonra işleme alınır.

Evet, her siparişe fatura düzenlenir. Kurumsal fatura için ödeme adımında firma ve vergi bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.

Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Koşullar ve adımlar İade ve Cayma Hakkı sayfamızda.

Evet. Toptan talepler için Toptan Sipariş sayfamızdan teklif isteyebilirsiniz.

Rezistans ve termostat değişimi elektrik ve su tesisatıyla ilgili bir iştir. Güvenliğiniz için montajı yetkili bir servise veya ehil bir ustaya yaptırmanızı öneririz.